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标题：市场调研之精准营销
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www.51report.com/ask/ 人气：273
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网上调查问卷投放
1. 在本企业的站点投放
请花一定的时间，对要设计的调查表做一个计划，规划一下你究竟想从这份调查表中得到什么答案。事先的计划，有利于帮助你设计正确的问题，得到正确的回复，从而完成调查表的目标。在本企业的站点直接投放调查问卷，由于站点的浏览者大多是老顾客，所以可以比较详细准确的资料，保证调查问卷的有效性。同时，这也是一条维系顾客关系、增强企业与顾客沟通的途径。但是，仅仅在本企业的站点进行调查，总体偏小，获得的资料不够全面，因此一般只用于调查使用者对产品的、对网站的看法，不适合大面积的调查。
2. 在门户站点投放
简明的调查表，通常有较高的回复率。冗长的调查表，普通让受访者失去兴趣，设计的问题尽量围绕调查表的主题。衡量简洁调查表的标准是，我们的调查表明，一份好的调查表应该花费5分钟或者更短，6-10分钟也可以接受，10分钟以上，会造成受访者的反感和厌倦。门户站点浏览量大，可以保证网络调查有足够大的总体和样本，有利于完成调查目标。同时还可以间接地起到广告的作用。但是，门户网站的浏览者比较复杂，不一定是企业的调查对象，有时会造成无效问卷，影响调查结果的准确性。
3. Email调查
切忌问一些无关调查目的的问题，以免让受访者反感。问题的描述应该清楚，明了，尽量避免晦涩的术语。Email是一种优秀的调查工具。把调查问卷以Email的形式寄给顾客，请顾客填好后寄回。这样既可以避免在自己的站点上投放所造成的调查对象的遗漏，又不会象在门户站点投放那样造成较多的无效问卷。
我们在电子邮件发送中的独特的识别机制，保证问卷的准确性和可靠性。
4. 专业论坛投放
我们提供了单项选择，多项选择，矩阵选择，评分选择，排序选择等多种题型，选择题有助于分析结果。
使用开放问题，可以让受访者有一个公平表达意见的机会，而不是被动的选择设好的选项。
案例：
这是我们的一位用户的成功实现在线调研的体验，经过他的同意，我们把他的实施过程与用户分享，以达到“他山之石，可以攻玉”的效果。
目标：他希望能在公司的母婴类新产品推出之前，对相应的受众做一些调研，希望能对市场做进一步的勘察和细分。
实施过程：
1. 他登录到我们的系统，设计了一份“关于婴儿服装的问题”的问卷。
2. 然后，他到国内几个著名的母婴论坛，公布这个问卷链接
3. 最后，他得到了4000份答卷，里面有用户的体验和看法，最重要的是，他得到了近2000个目标受众的电子邮件。
事实：
如果你到百度上面去搜索“关于婴儿服装的问题”，你就可以看到前几页基本上全部是他的这份问卷链接，发布于各大母婴论坛。
结论：
这个在线调研成功的最主要原因，在于我们的用户深切了解市场，知道目标受众在哪里，换句话说，知道哪些人填这份问卷才有价值，我们很难想象，如果这份问卷发布到一个网游的网站，会有什么效果。
而且，最聪明的是用户在这份问卷中“顺便”搜集了答题人的电子邮件，下次在做同样的问卷的时候，就可以换一种方式，直接把问卷链接发给目标受众，时间更省，效果更好。
5. 吸引顾客参加网上调查的方法：
1、赠品、优惠券。优点是吸引力较大，不足是成本太高，实际操作花费的人工较多。
2、抽奖。
3、积分奖励。 众意网
www.youjoinit.cn
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发布者：youjoinit
- 小学生 一级 - 时间：2008-4-1 14:35:00
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