□设计好简明易懂的调查问卷

　　这种调查问卷不同于普通的调查问卷，问题设计需要尽可能简明扼要，整个访问时间一般要求控制在15分钟以内；同时，由于受通话时间和记忆规律的约束，大多采用封闭式选择题向受访者进行提问，尽量避免半开放式或全开放式问题的出现，以减少受访者回答的难度。

　　□对访问员进行电话访问技巧的培训

　　电话访问对访问员的要求主要是口齿清楚、语气亲切、语调平和，而且要求对问卷的内容有充分的了解，因此在对电话访问员进行选择和培训时需要兼顾这些特点，一方面选择沟通能力较强的访问员，另一方面还要加强问卷内容以及访问技巧的培训，以带给受访对象良好的沟通体验，提高访问的成功率。

　　□调查样本的抽取及访问时间的控制

　　由于电话访问的结果只能推论到样本，不具备推断市场总体的功能，同时电话访问很容易导致拒访问题，如工作日不能进行居民电话访问，周末受到家庭团聚的影响也会导致拒答率较高。所以电话访问对于调查样本的抽取及访问时间的选择就显得尤为重要了。通常的做法是随机抽取几本电话号码簿，再从每个电话号码簿中随机抽取一组电话号码，作为抽中的受访者。至于访问时间的选择，一要根据调查内容而定，比如说访问青年人有关民意测验的问题，最好选择在工作日的晚上；而对老年人的访问，则可以选择白天。