企业是有生命的经济实体，有生命就有生老病死，而企业经营失败不是偶然的，所以，对企业的诊断就像对人身体的健康检查，应该定期做。企业诊断是指对企业经营活动进行全面诊断，提出改进方案，并负责指导其实现方案的过程。企业诊断分自我诊断和委托专家诊断，通常企业是两类结合来使用。不少人把诊断等同于“策划”、“点子。其实，企业诊断是企业的一项系统工程，它与“策划”、“点子”是不同的。

企业在平时经营活动中，如何进行自我诊断呢？从实际来看，进行自我诊断时主要看两个，一是看结果与年度目标的差异，不论是完不成目标还是超额完成，如果差异大，那就要进行差异分析，看是什么原因造成的，从而采取相应措施。第二是，针对不在计划之内的突发的事件、问题，主要是采取问题解决的方式，看发生了什么，以着手解决。三是针对企业出现的效率低下、人浮于事等管理中出现的问题，系统思考问题的根源，运用管理工具分析存在的，找到解决问题的方法。企业自我诊断通常包括三个阶段，一是对企业经营状况进行调查
研究；二提出改善企业经营的具体方案；三是指导企业实施诊断方案。在快速变动的环境，企业要有快速应变的团队，来应对可能出现的危机。企业进行自我诊断是规避危机的好办法。企业如何做呢？最核心的是注重前期的预警。要用系统思考的方法来看问题，不能以头痛医头、脚疼医脚的方式，否则是治标不治本。企业不但要定义问题，同时还要看这个问题是不是关键问题，要对问题的重要性进行评估。企业如何透过有效的自我诊断发现企业中的问题,并找到解决问题的方法。首先，第一步要建立内部专家团。企业要针对近期企业出现的问题组织合适的专家团。选择专家团首先要区分企业目前存在的主要问题。主要是组织战略方面的问题，营销方面的问题，生产产能方面的问题还是组织效率的问题。公司专家团必须是企业内部有着一定相关管理经验的内部管理人员。内部专家团或专家组成立后，须明确企业组建的这个临时小组的成员的工作分工与职责。 接下来，就是设计调研问卷阶段。企业要做好自我诊“望、闻、问、切”，正确的了解情况，收集数据，是非常重要的。调研分为两部分，一是问卷调研，二是访谈调研，三是实地观察。调研问卷的设计问题点要精心选择，问题点要涵盖相关各个领域，问题点的设计要有代表性与针对性。二是访谈调研法。在找员工访谈前，要设计好要问的问题，调研时，要注意打消员工的顾虑，这样才能真实的收到第一手数据。要注意问话沟通技巧，问话时要多用开放性的问话，多用结构性问话技巧，再是可采用关键事件法，所谓关键事件法，是由彼兹堡大学的弗拉纳根于上世纪四十年代末五十年代初提出的。它是指通过分析记录有关工作成败的关键性事实，依此对员工进行考核评价，对工作效率评估的方
法。实地调研也是收集数据，发现企业管理中存在的问题一个重要步骤．在进行了以上调研，收集、了解到第一手数据后，接下来就是内部专家要针对发现的问题，进行分析，多运用管理工具，学会系统思考，透过现象看本质，找到问题的根本原因，思考问题的杠杆解。自我诊断有主要的工具有目标差异分析法、5W1H 方法，SWOT 分析法等。这里介绍一下S WOT分析法。它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发
现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。
SWOT 的含意SWOT 四个英文字母代StrengthWeakness，Opportunity，Threat 。意思分别为：S，强项、优势；W，弱项、劣势；0，机会、机遇；T，威胁、对手。从整体上看，SWOT 可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S 又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对情况有一个较完整的概念了。作为领导者和管理者首先要明确：我们的顾客是谁？在哪儿？产品是什么？应该提供什么服务？在管理运作中怎样应付不断出现的变化？存在哪些威胁和竞争对手？会发生什么样的竞争？怎样去改进并完善自己？只有这样，事业才能发展壮大。用SWOT 分析法分析国内单位时，一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况，不能全盘照搬。只有将SWOT 分析法同本单位的实际结合起来，并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素，才能得出较正确的结论。调研分析后，接下来就是针对发现的问题，内部专家运用头脑风暴法，各抒己见，共同找到解决问题的方法，形成自我诊断报告，一个完整的内部自我诊断就完成了。

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