“问题管理”的概念是用友集团企业管理研究所所长喻文益博士提出的。他认为问题管理最重要的特征在于：

　　第一，它是在拓展全体员工的思维深度，而不是对现状不闻不问；

　　第二，它把由经理人士和其他管理人员执行的管理变成了全员管理；

　　第三，它造成了一种危机意识，人们不仅要对自身的岗位提问题，还可以对企业的所有生产经营管理和其他方面提问题；

　　第四，它将问题的发现变成一种经常性的活动和制度，而不是一时兴起的冷热病；

　　第五，它将由管理者进行的管理降到了办公、生产、营销、后勤等第一线的前沿，使管理的层次扁平化了；

　　第六，问题管理强化了所有领导和普遍员工的权责意识，培养了责任心；

　　第七，人们常常为自身的学识与见识所局限，为思维定势所左右、为体能惰性所埋没，问题管理力促人们超越自我，给组织带来活力，又极大地降低了组织风险等