管理本身还是一门应用科学，管理是来自实践而不完全来自理论创造。从学科角度来讲，管理不会有多么大的实质变化，管理经过百年多历史，有标志性的不过也就那么三四个阶段。为什么管理又有变？更多是从应用角度说的，因为管理是一个手段并不是目的，因此要探讨它的变化、发现它的趋势还需要发现它背后的东西，是因为背后导致管理的变化，而不是管理本身的变化。无非就是商业环境、商业形态、商业模式、商业理念发生了变化，导致了对管理的变化。

　　大体我认为有四个变化要点：

　　第一，国际化问题。国际化、第三次经济全球化浪潮，导致国际间的并购、管理的整合、包括组织的虚拟化等等相关的变化。国际化的特点进而引发了管理上的相应特征的变化，商业环境因为国际化导致一系列的变化。

　　第二个就是本地化问题。国际化相应的问题就是本地化问题，本地化首当其冲就是文化整合问题，进而是本地管理模式的应用和管理模式的总结。上世纪80年代我们学习日本管理，那是西方科学管理跟日本本地管理结合的经典。我相信中国五年之内一定会出现一个格局，全球会研究中国的管理，因为中国经济的发展和管理的实践，以及中国上下五千年文化和管理文化的结合，一定会出现有特色中国管理。

　　第三个就是个性化问题。同样背后也是因为商业模式创新，从上世纪60年代到80年代，到新世纪，每20年发生一个重大的变化，本质的问题是由两个因素导致的，是因为经济供需关系，还有技术进步导致的。第一个阶段大家关心财务表现和生产效率，第二个阶段变成市场导向，第三阶段变成客户导向。客户导向是非常个性化的。由于互联网技术的发展，个性化的需求和个性化的服务产品都得以出现，结果导致企业对员工的激励手段和对客户营销方式全都变了。

　　第四个特点就是知识化问题。国际化跟本地化是一对同时出现的事情，知识化和个性化是同时出现的。在管理上体现在相对注重更多的知识含量，有创新色彩的服务设计。业务手段的实现方法也很多，比如互联网问题、业务外包、流程优化、包括知识层次提高的问题，这导致了管理的特点发生一系列的变化。刚才强调的重点不仅仅是管理变化，而是强调商业环境的变化。比如现在对企业规划战略不可能回避全球化，全球产业重新布局问题，还有文化的问题，跨文化管理和整合的问题，组织扁平化，资本运作如何更好借助中国乃至海外的资本市场，如何更好地进行个性化营销的问题，以及全球薪酬、个性化激励等，管理需求的方向并没有变化，只是里面的内涵和导向的变化。