咨询公司的产品是知识，产品输出就是知识的疏导过程，怎么把知识变成被服务对象的执行体系，是知识传输中的传输效率问题。按照我们对于企业客户了解来看，知识传输的衰减特别大，等咨询服务完成以后，知识不敢说90度也是垂直往下掉的，优秀的企业、有自我消化能力的企业会再研究咨询报告，悟出一些东西然后慢慢再提升。从定性来讲，这是咨询产业价值链断了，也就是咨询价值输出的效率太低，低到了在第一时刻就衰减到几乎为零，然后慢慢由他们自我消化再提升，这个问题会引发很多产业内的大问题。当管理咨询服务的承诺兑现度低的时候出现大问题时怎么解决，解决不好会影响整个产业的品牌，对企业的管理服务来说也是不到位、不负责任的。能不能以信息化技术在管理咨询产业和企业之间做一些相关的服务呢？IT技术对战略咨询只能做一些信息的收集，但是对管理咨询有具体支撑作用，可以帮助管理咨询方案落地。刚才讲文化落地，文化落地是制度落地，我理解文化是公理，制度是定理，怎么让管理咨询方案落地，这就变成一个大课题了。咨询师把方案放在这儿，大家认同了，等咨询师走了以后让这个方案变成服务对象的可执行体系，变成员工行为的控制力这才能落地。这个落地非常难，管理咨询不
是简单地讲讲方法论就可以落地的。咨询技术有两大支撑，一种是咨询方法论技术，比如做人力资源、绩效方案本身。再一个是支撑方案落地的技术。管理的本质是信息，不以计算机的存在而存在。任何一个企业老总没有到现场管人去的，开会、讨论、看报告、做研究都是搞信息采集。如果在家里做这样那样的东西就是搞信息加工，决策就是信息应用。管理的目标是利润，同时关注社会效益，只关注社会效益，企业必死无疑。管理企业的核心是财务，管理的本质是信息，现代信息技术进入以后，管理本质的手段变了。这个时候如果把信息技术加进来，有没有可能让方案落地，得到另外一种支撑呢？我们花了几年时间进行调处和研究，认为是可做可为的，能够把管理方案平滑成信息技术，变成咨询师可
用的语言，这个产品现在已经基本做成了。这是一个大产业链，咨询公司是产业链的一环，向企业客户提交价值是另外一环，中间需要一个支撑，如果有了这个技术平台做支撑，就可以把这个大产业链链接起来，这就
牵涉到产业间整合的问题，需要社会化的整合，需要另外一种技术导入，把原来传统概念咨询技术跟现代咨询技术结合在一起，变成未来的咨询技术。明天的咨询技术就会把衰减的振幅拉平。如果把这条价值链连通，对整个产业链会很有好处。