| 清华大学中国企业研究中心博导、副主任 王以华 企业的不断发展和进步,导致对管理服务的要求越来越高,最早为企业提供管理服务主要是停留在管理知识的普及上,但现在企业对咨询机构的信誉,咨询顾问的专业能力、沟通能力等都会有相应的要求,这也导致给行业机构和咨询顾问的能力提出更高的要求,进行专业的考核,比如CMC(国际注册管理咨询师)的相关考核和认证等让企业能够体会一个咨询顾问在成长阶段对自己的反思和认识,管理服务机构和企业打交道的过程也成为了向企业学习的过程。我有这样一个亲身感受,浙江省的企业家是对自己资产最负责任的一批人,特别务实,所以会要求管理服务方的方案操作性非常强,所以感觉企业的要求特别苛刻。这是一个好事,对管理咨询能力是一个挑战,推着管理服务从报告朝落地的方向走。我感觉总体来说企业客户的严格要求对于管理服务机构是非常有利的事情,我们当成一个积极的事情来看。波特在国家竞争力理论里讲到,苛刻的客户可以锻炼出好的咨询主体,后来我突然发现,浙江省民营企业的苛刻锤炼出一批适合当地情况的非常优秀的咨询管理公司,管理服务非常务实,企业自身收获也特别大。所以说企业的管理到了一个和管理咨询等服务机构共同成长的阶段,而且这个阶段将会继续。
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