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谁能提供一些关于服务行业质量管理方面的培训课件或是资料啊
悬赏分：80
-
提问时间：2008-6-23 22:10:00
问题为何被关闭
是关于服务行业的培训课件（资料也行）,内容为服务质量管理方面的。比如如何提升服务行业基层管理人员在管理标准等方面的统一性。
提问者：
liner
-
小学生 一级
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