“知识管理只是对咨询公司如麦肯锡等才有价值，软件公司如微软用用也还可以，因为他们都是智力型企业，我们企业用的上吗？”

 

　　首先应该肯定的是，知识管理对于咨询公司及软件公司等知识依赖性强的企业很重要，因为这些企业的产品就是其提供的知识产品，其核心竞争力就在于人和知识。麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。

 

　　但是，知识管理不仅限于此。对于许多企业来说，知识管理可以帮助我们的销售人员比竞争对手更快的制作出更专业的投标资料，在竞争中占领先机；客户服务咨询员借助知识库可以给客户更加标准和一致的服务，提高对客户的响应速度；产品研发人员通过知识共享和创新，加快新产品的研发速度；事实上，不仅仅是咨询公司、软件企业，已经有很多行业的先行者将知识管理作为企业知识转型的战略性手段，并取得了良好效果。例如诺基亚集团实施知识管理以后，其电信业务增长70%。普罗可特-甘布尔公司实施知识管理以后，其利润从6.4%增长到11.6%。

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