掐指算来，自己身处咨询服务业，前前后后，不知不觉地业已滚爬了10年有余，也曾几度走出“围城”创办“实”业，现今又彻底回归，在此不妨聊聊自己的三点切肤个人感悟，仅供交流指正！

 

　　一、咨询顾问的自知之明

 

　　对咨询顾问的世俗偏见

 

　　记得有位曾聘用了管理顾问却收效不大的经理人说："能干的人，干；干不了的，教书；教不了书的，当顾问。”，还有诸如麦肯锡为牧羊人计算羊群数量以及安达信为餐厅作服务细节设计的类似咨询大话。本人也曾经遭遇过潜在客户的如此调侃：“今天XXX在座。他是一名顾问，当然，你们都知道顾问是干什么的。他就是那种知道如何同女人亲密，却连一个女人都不认识的人。”

 

　　在过去的咨询作业中，尤其是客户的前期接洽过程中，屡屡遭遇如此尴尬，如今想来，无非是客户们往往以为，我们仅仅是提供建议，就一走了之。我从来不满意"顾问"这个词。我们不只是提供建议，而真正的“辅导实施者”。

 

　　其实，咨询顾问好比围棋，入门易，而真正入门难，所谓“书读三年，觉得可以纵横天下；书读十年，方知其实寸步难行。” 企业主、社会对咨询的指责，实际上针对那些半瓶醋的，针对那些背书匠的。真懂行的咨询，是背了别人的黑锅。这也往往给初进咨询圈的顾问们不少道德与良心压力，乃至不少人自己怀疑起自己的职业操守，希望企业主不以偏而概全。

 

　　记得《菜根谭》中有言：“淡泊之守，须从浓烟场中试来；镇定之操，还向纷纭境上堪过。不然，操持未定，应用未圆，恐一临机登堂，而上品禅师又成一下品俗士也！” ，人生如此，咨询方案也须如此，毕竟只有实践才出真知！

 

　　而我们公司的核心价值正是所谓的4个“实”：“实在，实际，实操与实效”，言下之意就是“做人要实在！作业要实际！作案要实操！做事要实效！”，“实在、实际与实操”正是“实效”得以达成的前提保障，穷尽所能出成效。我们的服务绝非为客户增加了成本，支付给我们的高额咨询费用，来自我们为客户带来增值利益，我们绝非“不劳而获者”或是“仅有苦劳而无功劳”的苦行僧。

 

　　咨询顾问需要自知之明

 

　　其实，社会与企业主们对咨询顾问的“偏见”，也的确值得咨询顾问的反思，除去江湖习气成分之外，必须客观地正视自身的价值。

 

　　在我看来，咨询顾问也无非是社会分工的结果，所谓“术业有专攻”。咨询顾问之所以能为企业与企业精英们传经授道，无非三点：一是咨询顾问所处的第三者身份易于保持客观，所谓“旁观者清，当局者迷”；二是长期厮守于某些行业与某个板块，付出了大量企业主与企业人乃至伦比的时间与精力，所谓“熟能生巧，滴水石穿”；三则是掌握有大量的专业咨询工具方法与行业和跨行业的丰富知识与经验，正所谓“见多识广而见怪不怪”而已。

 

　　我们常常将企业主尤其是成功的企业家，比喻为“高考状元”，将自己比喻为“物理老师”或“数学老师”；企业家在商海竞技，绝对是“十项全能冠军”，而咨询顾问则多数只能扮演单项冠军的角色。就这点而言，咨询顾问们的确需要清醒地深刻认识自己的价值所在，我们取代不了企业人与企业主，我们业绝非企业的“救世主”，咨询项目最终的成功来自于企业，咨询顾问的价值，是非同小可，但绝对是有限的。

 

　　二、咨询师的身心健康

 

　　选择咨询，选择苦旅！

 

　　网络上曾经流传过这么一句话：“如果你爱他，就让他去做咨询，如果你恨他，也让他去做咨询”，言外之意有两层，由于咨询顾问的生活方式几乎无暇“休闲”，爱他者尽可放心其不至于“红杏出墙”或“彩旗飘飘”，恨他者尽可借此折磨其至自行崩溃。

 

　　细细想来，此“流言”还颇有些道理，作为一名长期奔波的咨询师，的确是既少“花前月下”的时间，又缺“近水楼台”的机缘，绝对会由于来自心理层面的时时而在的知识挑战，或痛苦，或快乐，或瓦解；也会因来自生理层面的常常相伴的加班加点，或疲惫不堪、早熟乃至早衰，或“迫不得已”而“安分守己”。

 

　　在过去的咨询生涯中，身边发生的类似故事不少，曾有在外作业，积劳成疾不辞而别的同事，也有因长期驻外而劳燕分飞的同仁，更有“频于奔命”而成就的王老五们，当然更多是的频繁出差而与恋人分道扬镳的小辈。

 

　　如此看来，咨询顾问们总是忙于企业的身心健康而往往轻视乃至忽略了自己的身心健康，似乎是在“舍己救人”，而在我看来，则是舍近求远的得不偿失，毕竟咨询顾问也是人，如此工作与生活方式，颇值得商榷！

 

　　快乐咨询，健康生活！

 

　　也正是基于上述多年来的咨询苦旅之切肤之痛，作为一家业已持续成长了7－8年的本土咨询公司，联纵智达业已开始了未雨绸缪的变革，从服务内容、服务形式以及薪资、福利与劳保体系入手，极力跳出常规咨询的苦旅怪圈，创造一种快乐的咨询作业模式，倡导一种健康的咨询生活方式！

 

　　首席顾问何慕，打出了“营销人生，快乐无限”的座右铭，雷厉风行地婉言谢绝了诸多要求常年贴身服务的客户邀请，将2005年定位为公司的“健康年”，拨不菲专款鼓励同仁们经常锻炼，同时身先士卒地提高白昼效率、拒绝加班！同仁们也纷纷相应，实施业务转型，放弃客户的绝对数量，致力于追求客户的质量与满意度。

 

　　就我个人而言，可以说每一项咨询作业都是自我能力的一次炼狱式挑战，在作业中以平和的心态与合适的生活节奏，向客户学习，向对手学习，向市场学习，循序渐进、一张一驰而非拔苗助长，在市场的水与火之中得以超越，如此咨询是痛苦的，但更是快乐的；如此生活，是充实的，更是健康。我的本性如此，也不愿拂逆。

 

　　三、咨询顾问的终身选择

 

　　什么样的人在做咨询顾问

 

　　在外人眼里，咨询顾问们似乎是一群行色匆匆的人，是一群看来颇具神秘色彩的人。人们见到他们时，大多会见到西装革履的他们、在空中飞来飞去的他们、出入高档会所的他们。而人们对他们的感知，也多是通过各种厚厚的报告和让人感觉高深莫测的演讲，他们似乎都是有着高学历、接受过高层次的培训、掌握着大量的信息的精英式人物。

 

　　其实，这仅仅是他们无限风光的一面，他们也是有着自己的，与普通人一样生活空间和独立欲望，他们也经常面对着职业生涯的再选择，他们中也少有将咨询顾问作为终生选择的。

 

　　顾问们为何离开咨询公司

 

　　逾十年的咨询服务生涯，换了不少的同事伙伴，有因不胜咨询之自我学习能力挑战而被淘汰者，有因不堪咨询工作之辛苦而远走高飞者，有“咨而优则商”的跳槽升迁者，回头看来，每一段经历里咨询顾问的流动率均据高不下。

 

　　在我看来，除去因不堪辛劳或不胜其职的被动离职者，其间根本原委还在于对于咨询职业与咨询价值的认定。大凡欣欣然来咨询公司的绝大多数顾问，均是那些憧憬麦肯锡和BCG的30岁左右的MBA新贵们，高收入、富有挑战的工作、将自己MBA所学应用到实践中以证明自己的价值。。。都是他们选择咨询职业的原因。但是他们往往会发现实际的工作与他们的想象相去甚远！往往是由于自觉自己的作业未能真正为客户创造应有的价值，或者认为与自我的投入产出价值失衡所致：困惑！自我否定！心情烦躁！离职或跳槽。。。

 

　　总所周之，咨询顾问们离职后，基本有以下四种选择：一是另立门户、独当一面，创办中小咨询服务企业，谋求原始积累后另求它需；二是实现“咨询师”向“经理人”的转型，跳槽到企业出任中高层管理人员；三是“化繁就简”，从多元的咨询师角色转化为相对单一的培训师；四是“登堂入室”，“退居”高校或学术研究机构，成为专业研究人士。由此看来，似乎咨询顾问少有成为个人的终生职业者，尤其是哪些既非咨询公司的老板又非合伙人的咨询顾问。这是否意味着，作为一名普通的资深咨询顾问，难以在这个身心时时受到挑战的行业中畅游与长游呢？

 

　　就此而言，我个人正在作此探索，由于挚爱咨询而欲将咨询顾问作为自己的终生职业，一则由于自身不喜欢也不擅长于难免的“企业政治”，，二则又不想也不愿饱受作为“老板”的煎熬，再则又不甘于教师与培训师的“只说不练”。

 

　　那么如何才能在这个特殊的需要“与时俱进”与“急流永进”的行业长期保持健康的身心状态与核心竞争能力呢？除去，上述所言的自知之明与健康之道以外，就目前而言，我认为，如果将咨询顾问作为自己的终生职业的话，你必须实现所谓“咨询师、培训师（或教师）与企业家”的“三位一体”与“三位户动”。在漫长的顾问生涯中，作为一名合格的咨询顾问，你必须能够“深入浅出”，如同还媳妇一般，能“出得厅堂，下得厨房”，势必须在“企业、学院与咨询公司”之间，保持良好的职业角色户动，方能成就一番“从优秀到卓越”的咨询生涯。此为志，尚且有待实践检验！

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