终端为王

 

　　Q: 三星进入商务领域有很多劲敌，相比一些品牌与产品线不足的企业来说，三星有较好的品牌以及较完善的产品线，但相对于IBM这样的公司来说，三星的竞争优势在什么地方？

 

　　A: 三星电子最大的优势是技术创新。体现在商品上，就是三星商用业务还是定位在终端产品上，基本上囊括了数码产品、电视、笔记本、打印机、显示器等。

 

　　其实，在每个产品线上我们都有竞争对手，比如说打印设备，HP是我们最大的竞争对手，显示器方面松下是最大对手。但三星是全球终端产品线最完整的厂商，这就意味着我们给客户提供一站式的服务，他所需要的终端产品我们都会提供，这样对客户来说会非常方便，买一个品牌就可以，然后厂商的服务也比较简单。不管是家庭还是企业我觉得将来的方案肯定是服务的对象越少越方便。

 

　　Q: 如你所说现在三星专注于终端产品，那怎么看待终端产品目前的市场格局？

 

　　A: 终端产品的竞争格局在未来一两年将会有一次大的变动，最重要的原因是网络的普及，使终端产品整合趋势将非常明显和快速。比如说未来的移动产品，你应该叫它什么，你可以叫电视，也可以叫手机，还可以叫电话或者笔记本电脑，可以上网，可以具有笔记本电脑一切的功能。这可能都是一些革命性的变化，这就是未来终端整合的方向。

 

　　品牌升级

 

　　Q: 你也提到一个问题，就是说三星作为大众消费品的品牌在中国人的印象中非常深刻，而现在进军商务市场，三星是像海尔那样重新建立一个高端品牌，还是提升三星品牌内涵？

 

　　A: 不会重建新品牌，因为三星在电子品牌中本身就有一个内涵，实际上SAMSUNG本就是一个很高端的品牌形象，因为它的产品一直就在中高端，定位一直很清晰，只不过原来大众电子消费品的印象太强烈，三星让大家更多地看到了它的个人消费产品，比如手机、电视机等，所以在中国没有体现出商务客户群的品牌内涵。而现在，在品牌建设方面最重要的工作就是要把三星这样一个高端品牌的商用内涵注入到客户群里边，让这些行业大客户了解到三星其实还有很多适合他们的商用产品和解决方案，让他们更好地了解我们在全球的商务成功案例、解决方案，下半年我们会提供更多的商务产品线。

 

　　Q: 那三星有什么具体措施，在大客户心目中提升这种高端商务品牌内涵？

 

　　A: 在这些方面已做了准备，已经请专门的广告公司帮我们设计了一个全新的广告，传播的规划已经非常完备，我们今年会通过“一百站”这样的ROAD SHOW，让我们去跟客户非常直接地沟通。这些都能较好地把我们品牌的内涵注入到我们这些客户群里。

 

　　Q: 2008年是奥运年，三星作为赞助商将如何利用奥运年？

 

　　A: 因为三星是国际奥委会全球的TOP赞助商，今年一定会有很多和奥运相关的活动，我们还赞助了残疾人奥运会，9月份，这些都会对我们在品牌的知名度与美誉度上带来影响的，这会对我们在商用领域的拓展起到非常积极的作用。因为客户会更多地了解三星，信任三星，然后认可度也会提升。

 

　　CEO与杂谈

 

　　Q: 在日韩企业当中，中国人很难做到很高的位置，而你现在已经做到了三星的常务董事，成为职位最高的中国人。你如何看待日韩企业这种现象？

 

　　A: 我觉得在全球取得成功的跨国公司是因为在每个地区都取得了成功，很多企业为什么在一段时间后出现慢慢衰退的迹象，很大程度上是因为本地化做的不够好，没有长期的本地化战略。三星在过去10年能够在中国快速发展，应说在本地化方面做的还是相对比较好的。而商务领域比消费领域更需要本土化，所以我们还要加大力度去推进本土化，才能在商务市场上做得更好。

 

　　跨国公司在中国要想长期、快速、稳定、健康地发展，本土化真的很重要。本地化策略包括本地化人才的加入，还包括本地化客户的深入了解，这样才能够把业务真正做深做透。

 

　　Q: 联想和三星同为跨国公司，一个是中国公司、一个是韩国公司，你觉得中韩跨国企业之间有什么差异？

 

　　A: 对于一个成熟的职业经理人来说，他首先应该完全和必须有能力适应不同的管理，不管是欧美公司、亚洲公司、中国公司，关键的是自己有没有做好准备去适应不同的管理。随着经济全球化，还有企业国际化，企业与企业之间的差异将逐渐减少。从十年前到现在，这种差异越来越小。国际化公司意味着它原先是哪个地方的公司，源自于哪个国家已经不再重要，因为这个公司的业务、组织已经非常全球化了,每个地方都能够让当地人在这个企业里很好地工作、生活、发展。所以不管欧美、亚洲，还有本地的公司，只要它是一个国际化的公司，差异就会越来越小。

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