竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。当今世界的竞争，归根到底是经济的竞争。在激烈的竞争中，谁拥有信息(即新知识，新情报，新意识)，谁就拥有竞争力和主动权。

 

　　一、竞争情报对企业的重要作用

 

　　1、竞争情报对企业市场竞争的预警功能

 

　　企业的生存和发展与其所处的环境有密切的关系。对于一个企业来说.外部环境中的任何变化，包括技术的，经济的，以及政治因素都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。竞争市场上，行情瞬息万变，竞争、交易手段，尤其是国际市场光怪陆离如万花筒，有机遇，也有风险。谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确可靠的信息，并能当机立断，采取应变的正确措施，谁就会成为大赢家；反之，必然要被竞争的浪潮所吞噬。竞争情报能及时发现市场上的机会和威胁，向企业发出预警信号，使企业领导洞悉未来，迅速做出应变的正确决策，避开威胁，利用机会，从而获得竞争优势。20世纪90年代末，在美国洛杉矶的三星公司雇员读到报上一则消息，由于廉价的韩国产品进口，美国最后一家吉它工厂将要关闭。该雇员把消息送回汉城总部，公司总部对该信息进行了分析：吉它是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样令人难受。美国可能会对吉它进口采取措施，国会可能会提高关税来保护美国这一具有象征意义的产业。三星公司于是将尽可能多的吉它运往美国仓库存放起来。结果正如他们所意料的那样，国会提高了进口吉它的关税。由于三星已有大量的存货．尽管关税生效了，它仍赚了很高的利润。

 

　　又如摩托罗拉公司在20世纪70年代曾不关注日本竞争对手的信息，在彩色电视机产业中败于竞争对手。于1974年退出了彩电行业。到了80年代，摩托罗拉公司开始将精力从单纯指责日本公司转移到了解日本公司是如何获得全球领先地位的。首先摩托罗拉公司成立了竞争情报部门，全面了解竞争对手的实力，将自己的运作模式与日本公司进行比较，通过比较，公司开始重视产品质量和生产管理，将生产出超过日本标准的产品确定为公司新的战略目标；对公司产品的研制、生产、销售及售后服务质量进行了严格的检测，制定了较高的管理标准，最终生产出竞争力很强的产品，成为国际移动通讯设备市场的巨人。

 

　　2、竞争情报对企业技术创新的指导功能

 

　　产品竞争是企业的基本竞争，但产品竞争只有依托于技术竞争，才能独树一帜，使产品不断更新，以适宜市场需求的变化。特别是在知识经济时代，技术更是增强了企业竞争优势和发展后劲的重要因素。

 

　　企业的技术竞争战略一般有技术领先战略、技术追随战略和技术替代战略之分。无论哪一种战略，都要求企业有敏锐的技术触角，以及较强的技术创新和消化吸引能力。通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动向的跟踪分析，及时发现新技术对企业现有产品的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响，从而使企业未雨绸缪，在市场竞争中占有先机。

 

　　1969年，瑞士人研制出了世界上第一块石英电子表，但钟表业认为石英手表的市场发展前途不大，故而对该项新技术没有给予应有的重视。日本钟表业通过对石英技术的跟踪调查，认为石英电子手表市场大有可为，于是在20世纪70年代初率先采用石英技术在钟表市场上创造了新的机会，并逐步取得了世界领先地位。由于这一新技术的应用，使得日本“石英技术，誉满全球”。在70年代后5年打垮了178家瑞士手表厂，在中低档手表市场中取代了素有“钟表王国”之称的瑞士。日本著名钟表商西铁城，就是靠高精度石英表确立了它在市场竞争中的地位。随后西铁城又不断采用新技术，加速了产品的更新换代，使西铁城的产品长期称霸美国市场。

 

　　3.竞争情报为企业战略决策提供依据

 

　　当今时代，情报和信息已成为企业战略资源。高层管理者决策的优劣除取决于决策者的素质外，另一个很重要的因素就是取决于竞争情报信息的数量和质量。谁的信息灵，把握准确，行动早，谁就将在市场竞争。中取胜。竞争情报为企业决策者提供本行业的总体情况及趋势，同类企业的数量、地区和市场分布以及竞争对手的资金状况、生产规模。技术装备水平、产品质量、服务质量、新产品开发动向和市场占有率等情况。从而为企业确立发展方向、经营战略、战略规划．战略目标提供科学依据，保证企业实施正确的战略决策。

 

　　大西洋贝尔公司的情报部门为决策层做出的贡献就是一例。

 

　　在移动电话发展以后，大西洋贝尔公司建立了许多自己的微波站，与此同时，斯普特公司也在距大西洋贝尔公司微波站不远的地方建立了自己的微波站，在掌握了这一情报后，大西洋贝尔公司的情报人员建议本公司的决策人员以租赁微波站，而不是建设微波站的方式提供移动电话服务，结果节省了大量的人力、物力和资金。

 

　　相反，如果企业忽视对市场环境、技术变化、竞争对手的了解．则可能做出错误的战略决策。1994年我国十多个公司投资的录像机生产线建成了，可惜由于VCD技术的兴起，录像机没有销路，结果刚建成的生产线大多闲置，损失惨重。倘若这些企业重视情报收集与跟踪，这种损失是完全可以避免的，因为VCD技术在几年前国外一些企业已初步研制成功。

 

　　二、企业应加强竞爭情报工作

 

　　竞争情报是企业核心竞争力的重要组成部分，在企业竞争中居重要的战略地位。企业领导应从观念上强化情报意识，加深对竞争情报在企业发展中的重要地位和作用的理解与认识。真正树立信息就是资源，信息就是财富的观念，把竞争情报摆在重要战略资源的位置上，把竞争情报工作纳入日常议程。有条件的大型企业应建立竞争情报机构，选聘信息意识强，有情报研究能力的人进入情报机构工作。同时建设现代化的情报通讯网络，运用现代化情报手段，实现情报规范化和标准化管理，提高情报的传递。加工、利用速度。对于无条件的中小企业可采用情报代理方式，和某一个信息机构建立代理关系，由他们指定专门人员，负责企业所需信息的收集、分析研究、发布工作、参与企业的决策，实际充当企业信息部门角色。信息代理可以使企业获得系统的、长期的信息服务。

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