连锁经营是国际流通领域普遍采用的现代营销方式和组织形式,它适应了社会化大生产和现代消费方式的客观要求,对改造书店固有的经营模式,提高组织化程度,增强市场竞争力,应对入世挑战具有十分重要的意义。20 世纪90年代以来,我国一些省市书店对连锁经营进行了有益的探索。他们的实践证明,连锁经营是书店从传统经营方式向现代营销方式、从分散经营向集约经营转变的有效途径,促进了书店经营机制的创新,增强了市场竞争力。但是,对书店来说,连锁经营还处于起步阶段,与国际书业连锁经营相比,发展显得滞后,连锁经营的优势并未充分发挥出来。究其原因,有微观方面的,如管理手段落后、经营管理不规范、人才不到位,经营类型单一等;也有宏观方面的,如企业体制与产权问题,市场分割与贸易壁垒问题等。本报告力图运用营销学、管理学方面的理论对书店连锁经营的现状进行剖析,并对一些深层次的问题展开讨论,希望通过对书店连锁经营竞争力的讨论,探索出书店连锁经营成功有效的模式,为书店连锁经营的进一步发展提供启示与借鉴作用。

      第1章：导论

         第1节：企业核心竞争力的概念

         第2节：企业核心竞争力指标的研究现状与研究意义

         第3节：本报告研究的对象与思路

      第2章：书店连锁经营企业核心竞争力指标的主要特征

         第1节：书店连锁经营企业的特性

         第2节：书店连锁经营企业竞争的特性

         第3节：书店连锁经营企业核心竞争力的特性

         第4节：顾客对书店连锁经营企业的期望指标综述

 

      第1章：我国企业核心竞争力的现状、问题和主要障碍

         第1节：我国企业核心竞争力的现状和问题

         第2节：影响我国企业核心竞争力的主要障碍

      第2章：企业核心竞争力评价指标体系的初步设计

         第1节：企业核心竞争力评价指标体系设计的意义及原则

         第2节：企业核心竞争力评价指标体系的初步设计

      第3章：培育提升企业核心竞争力

         第1节：提升我国企业核心竞争力的几种观念和方法

         第2节：外部条件的营造

         第3节：提升我国企业核心竞争力的三种途径

 

      第1章：书店连锁经营企业发展现状的国际比较分析

         第1节：国外书店连锁经营企业发展现状分析

            1.美国书店连锁经营企业发展现状

            2.日本书店连锁经营企业发展现状

            3.欧洲书店连锁经营企业发展现状

            4.发达国家书店连锁经营企业发展的趋势

         第2节：国内书店连锁经营企业发展现状分析

            1.我国书店连锁经营企业的环境分析

            2.我国书店连锁经营企业优劣势分析

         第3节：书店连锁经营企业发展现状的国际比较

            1.书店连锁经营企业服务的现状比较

            2.书店连锁经营企业发展水平国际比较分析

      第2章：我国书店连锁经营企业核心竞争力识别与培育

         第1节：书店连锁经营企业核心竞争力分析

            1.我国书店连锁经营企业核心竞争力的要素构成

            2.我国书店连锁经营企业核心竞争力构成要素关联分析

         第2节：书店连锁经营企业核心竞争力发展的三种形态

            1.基础态核心竞争力

            2.亚状态核心竞争力

            3.成熟态核心竞争力

         第3节：书店连锁经营企业核心竞争力的识别分析

         第4节：我国书店连锁经营企业核心竞争力的培育

            1.内部功能整合

            2.外部资源购买

            3.与其他企业合作形成书店连锁经营战略联盟

      第3章：我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价

         第1节：我国书店连锁经营企业核心竞争力评价的原则

         第2节：我国书店连锁经营企业核心竞争力评价指标体系构建

         第3节：我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价模型构建

         第4节：我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价与分析

      第4章：书店连锁经营企业核心竞争力的培育与提升

         第1节：书店连锁经营企业核心竞争力的培育途径

            1.观念创新

            2.技术创新

            3.文化创新

            4.制度创新

      第5章：书店连锁经营企业核心竞争力的构建

         第1节：书店连锁经营企业核心竞争力的构成要素

         第2节：构建核心竞争力的途径

         第3节：书店连锁经营企业核心竞争力的维护

            1.关注书店连锁经营企业核心竞争力的地位

            2.加强书店连锁经营企业核心竞争力的管理

            3.强化创新，重视书店连锁经营企业核心竞争力的改进

            4.树立产品整体概念，培养顾客忠诚，保持竞争优势

            5.积极推进信息化建设，进行科学管理

         第4节：书店连锁经营企业核心竞争力的提升

            1.实施国际管理标准，提升书店连锁经营企业核心竞争力

            2.潜心专业化，适时多元化经营，提升书店连锁经营企业核心竞争力

            3.合作竞争，提升书店连锁经营企业核心竞争力

            4.战略联盟，增强书店连锁经营企业核心竞争力

            5.以人为本，进一步提升书店连锁经营企业核心竞争力

            6.转变政府职能，降低书店连锁经营企业的商务成本