20世纪七、八十年代以来，随着信息通讯等高新技术的快速发展以及经济全球化进程的加快，全球产业结构发生了巨大的变化，第三产业在国民经济中比例越来越高。其中的一个明显特征就是服务业和服务贸易对一国经济增长的重要性大大提高。由于服务业和服务贸易代表了未来国际市场竞争的趋势，已日益成为影响各国(或地区)经济发展的重要力量，成为衡量一国(或地区)竞争力的一项重要标准。本报告正是在这一背景下，将产业国际竞争力理论及国内区域产业竞争力理论运用于服务业和服务贸易领域，研究服务业的竞争力问题。报告结合目前对服务业竞争力的研究成果，针对研究的目标，在获得服务业统计数据的前提之下，构建了竞争力评价模型和国际竞争力评价指标体系，根据得出的结论分析影响服务业竞争力的各项因素，最后，针对如何提高目前服务业的竞争力进行了探索和思考，在明确服务业发展的战略目标和战略重点后，提出具体的战略措施，从政府、市场和企业三个层面分别提出各自的战略措施和建议。

   第1节：企业的竞争力

   第2节：竞争的优势

   第3节：竞争力战略对企业的意义

   第4节：报告研究背景及意义

      1.研究背景

      2.研究的意义

      3.报告研究方法

   第5节：报告研究内容 

   第6节：报告研究框架

 

   第1节：宏观环境分析—PEST分析

      1.政治和法律环境

      2.经济环境 

      3.社会文化和自然环境 

      4.技术环境

      5.环境宏观因素(PEST)分析小结

   第2节：中国服务贸易行业现状及发展趋势分析

      1.服务贸易行业分析

      2.国内市场发展现状分析

      3.我国服务贸易市场发展的特点

   第3节：服务贸易企业竞争环境分析

      1.服务贸易行业结构分析

      2.服务贸易企业竞争结构分析

   第4节：服务贸易企业外部环境评价

 

   第1节：服务贸易企业内部环境分析

      1.服务贸易企业内部资源分析

      2.服务贸易企业资源能力分析

      3.企业资源能力的市场检测法

   第2节：服务贸易企业核心竞争力识别

      1.服务贸易企业核心竞争力内部识别

      2.服务贸易企业核心竞争力外部识别

      3.核心竞争力识别小结

 

   第1节：SWOT分析

   第2节：可供选择的竞争战略模式

      1.竞争战略轮盘 

      2.企业竞争战略选择一战略钟 

      3.功能领域的竞争定位

   第3节：服务贸易企业竞争战略选择的原则及目标描述

      1.指导原则

      2.战略目标描述

   第4节：服务贸易企业竞争战略选择与评价

   第5节：服务贸易企业竞争战略选择小结

 

   第1节：战略实施模式

   第2节：战略实施匹配

   第3节：战略实施的组织调整 

   第4节：战略实施的资源配置

   第5节：战略实施中核心竞争力的创建、培养和提升

      1.培养企业核心竞争力的途径

      2.整合核心竞争力要素 

      3.维护提升企业的核心竞争力

      4.加大技术创新力度以增强核心技术能力

      5.加大管理创新力度以增强核心管理能力

      6.强化培训和学习以形成核心制造能力

      7. 加强营销渠道建设以形成核心营销能力

      8.加强企业文化建设形成独特的经营理念和价值观念

   第6节：战略控制