近年，国内电视购物频道的崛起，电视台面临新机遇，开播电视购物频道是广电业一直以来依靠单一广告收入的新突破。现在电视购物频道开播如雨后春笋发展势头惊人，电视购物的市场也日趋活跃，众多数码通讯、小家电、珠宝、名表、厨房用品、时尚精品、生活用品、食品、休闲汽车、服装等厂商和供应商都纷纷加入这新颖的销售渠道。其中有：SONY、联想、海信、菲利浦、明基、诺基亚、摩托罗拉、三星、美的等国内外著名品牌。面对各地电视购物频道的崛起，需要销售大量优秀的产品，电视购物将成为企业进军无店铺销售的黄金渠道。

 

　　2007年5月3日，中国最大的电视购物公司橡果国际正式在纽交所上市，成为首家在海外上市的中国电视购物公司，这标志着中国的电视购物行业已经彻底摆脱了2006年下半年以来的阴影，并且逐步走向成熟。在橡果国际上市之前的种种迹象也表明，中国电视购物已开始进入竞争激烈的“中盘搏杀”期。韩国友利电视购物公司、现代家庭购物公司、CJ公司、LG电视购物等纷纷在中国开播家庭电视购物节目；国内电视老大CCTV宣布进军电视购物领域， 并开播“CCTV中视购物”频道……

 

　　2008年中国电视购物行业竞争将国家激烈。国外公司的大举进入、央视的高调加入、海外资本的引进让电视购物公司们拥有了一切吸引眼球的资本。然而从国际经验上看，电视购物行业通常都以少数几家大规模的公司所主导。在一系列乱花渐欲迷人眼的热闹过后，2008年及未来几年，到底哪些因素将要决定电视购物公司在这场竞争中的命运？

 

　　从未来发展趋势来看，随着当前电子商务和数字化技术的发展，电视购物开始向后频道时代发展，未来电视购物将是广播电视、通讯与计算机领域所使用的技术更加集中或重叠的时代，电视购物频道将从频道营销向节目营销转型。另外，节目供给者与收看者可直接进行交易，价格高低程度、内容丰富性在竞争中起决定性作用。观众通过互动，实现新的“节目组合”，使消费呈现主动性和个性化特征，从而取消频道时代的频道界域。

 

第一节 电视购物的定义     1

第二节 电视直销与电视购物的异同  1

第三节 中国电视购物发展历程  4

一、观念认知阶段       4

二、建立阶段       4

三、发展与竞争阶段    5

四、无序竞争阶段       5

五、中国电视购物发展进入停滞时期       6

六、我国的电视购物近年状况    6

 

第一节 无店铺销售发展分析     8

一、“无店铺销售”的内涵及类型     8

二、“无店铺销售”兴起及原因分析  9

三、“无店铺销售”发展的制约因素  10

第二节 国外电视购物模式借鉴  13

一、韩国模式       13

二、美国模式       14

第三节 我国目前的电视购物模式     15

一、模式一 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出  15

二、模式二 电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出     16

三、模式三 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心  16

四、中国的电视购物发展路径    17

第四节 电视购物媒体操作模式  18

一、橡果模式       18

二、广而视之模式       19

三、媒体至尊模式       19

四、守型操作模式       20

 

第一节 美国电视购物发展分析  21

一、美国电视购物节目特点       21

二、美国电视购物管理和制作方式    22

三、美国电视购物节目的主要顾客    23

四、美国治理电视购物的策略分析    24

第二节 韩国电视购物发展分析  25

一、韩国电视购物助寿险销售    25

二、韩国电视购物发展情况分析       25

第三节 其他国家电视购物发展分析  28

一、英国电视广告规则分析       28

二、德国无店铺销售业分析       31

三、日本电视直销广告分析       39

 

第一节 中国电视购物发展经济环境  40

一、2007年中国宏观经济运行情况   40

二、2008年中国经济发展趋势展望   50

第二节 中国电视购物发展政策环境  54

一、广播电视广告管理规范       55

二、禁播令对电视购物的影响    58

三、无店铺销售规范管理的发展       59

四、药品广告新《标准》分析    64

 

第一节 电视购物发展现状分析  68

一、各类电视频道纷纷崛起       68

二、监管力度加大加速洗牌       69

三、电视直销投诉仍在增长       70

四、电视购物产品不断更新       71

五、电视购物进入新时代    73

第二节 电视购物市场发展分析  76

一、中国电视购物的市场动态    76

二、电视购物的现代家庭购物模式    77

三、电视购物多元拓展发展分析       82

第三节 中国电视购物存在问题分析  84

一、电视直销业面临的危机       84

二、电视购物发展面面观    88

三、电视购物公司的挑战    88

四、电视购物乱象下的拐点       89

五、电视直销监管漏洞       94

第四节 中国部分地区电视购物市场分析  99

一、北京电视购物走势分析       99

二、扬州电视购物发展分析       103

三、台湾电视购物频道产业分析       105

 

第一节 中国电视购物消费者收入水平分析     113

一、中国人口情况       113

二、消费者收入水平    115

三、居民消费价格指数       125

四、消费者购买行为分析    136

第二节 消费者对电视购物的态度分析     138

一、电视购物公信度调查分析    138

二、消费者对电视购物的满意度       142

三、电视购物对消费者的吸引力       143

第三节 消费者电视购物决策的形成及影响因素     145

一、电视购物广告的功能    146

二、电视购物决策的形成    146

三、电视购物决策的影响因素    149

四、对发展电视购物的建议       152

 

第一节 手机电视购物市场分析  155

一、电视购物成为手机销售新渠道    155

二、手机电视购物年的回顾与展望    156

三、消费者对手机电视购物的看法    159

第二节 保险电视直销市场分析  164

一、保险在电视购物中的兴起    164

二、保险电视直销与监管分析    165

第三节 家电电视直销市场分析  167

一、阶段成果显露，发展潜力大       167

二、通路短，成本优势明显       169

三、厂商合作渐入佳境       170

四、不断挖掘适合的产品    171

第四节 其他电视购物产品分析  172

一、化妆品在电视购物的销售    172

二、烟草品牌电视传播突围       176

 

第一节 电视购物支付分析  180

一、网上银行的优势及风险       180

二、2007年中国网上银行成长指数   183

三、易宝电视购物电子支付解决方案       191

四、快钱的第二轮电子商务冲击波    192

五、家付通对电视购物发展的作用    193

六、支付宝对电视购物发展的作用    197

第二节 电视购物物流分析  198

一、2007年中国物流业发展的特点及2008年展望 198

二、我国快运快递行业发展现状       205

第三节 电视购物呼叫中心系统  207

一、CallThink呼叫中心的应用   207

二、低成本大型电视购物呼叫中心    211

三、华呼电视购物呼叫中心解决方案       215

第四节 电视购物广告业     229

一、广告黑榜对电视购物的影响       229

二、媒体差异变量和电视媒体概念    231

 

第一节 普通电视传媒发展分析  239

一、2007年电视机产量      239

二、中国电视传媒组织变革分析       246

三、电视传播产业的整合营销    255

四、电视购物推动电视媒体升级       259

第二节 手机电视行业发展  265

一、手机电视市场状况       265

二、手机电视的发展模式    267

三、手机电视标准制定分析       274

四、手机电视奥运战和机遇       278

第三节 网络电视行业发展分析  282

一、IPTV产业链分析  282

二、IPTV市场隐忧分析      285

三、IPTV牌照运营商现状  287

 

第一节 电视购物产业竞争环境分析  291

一、目前市场上的参与者之间的竞争       291

二、有威胁的替代行业现状       292

三、具有进入可能性或进入中的新参与者       294

四、上游供应商与参与者的谈判地位，参与者与下游客户的谈判力量       295

第二节 中国电视购物企业的竞争力分析  296

一、国外同业分析       296

二、国内同业分析       296

三、国内行业发展分析       297

四、中国电视购物企业遇到的困境    299

第三节 电视购物市场竞争现状  301

一、正规军淘汰杂芜    301

二、国外公司的进入    302

三、渠道上的艰难选择       303

第四节 网络购物对电视购物的威胁分析  304

一、2007年网络购物市场规模分析   304

二、网络购物的发展存在问题分析    307

三、网上购物市场格局变化分析       310

四、网上购物意图影响因素分析       311

五、网络购物“价格离散”现象分析       321

六、网络购物消费者分析    326

第五节 购物中心对电视购物发展的威胁  335

一、电视购物与传统商场购物的比较       335

二、国内购物中心发展存在的问题    336

三、购物中心发展策略分析       339

四、新建购物中心的政策    341

 

第一节 美国QVC公司       344

一、QVC发展历史      344

二、QVC的经营特色   344

三、公司介入产品       347

第二节 台湾东森得易购     348

一、得易购的发展优势       348

二、得易购经营环境分析    359

三、得意购的专属购物频道直销模式       360

四、得意购经营模式的4Ｃ分析 361

第三节 湖南快乐购物  363

一、公司简介       363

二、公司发展优势       364

三、公司核心竞争力    365

第四节 上海东方CJ    367

一、公司介绍       367

二、公司发展策略       368

第五节 CCTV中视购物      371

一、公司简介       371

二、CCTV中视购物引领中国电视购物业发展 371

三、央视购物品牌发展       373

第六节 BTV电视购物  378

一、公司简介       378

二、具体流程介绍       379

三、公司的成功之道    380

第七节 欢腾购物  383

一、频道介绍       383

二、频道发展优势       383

第八节 橡果国际  386

一、公司简介       386

二、公司上市的启示    387

三、2007年公司财务分析   388

第九节 七星购物  389

一、公司简介       389

二、公司发展现状       390

三、公司财务数据       391

 

第一节 电视购物未来的发展趋势     401

一、专业电视购物频道的兴起    401

二、电视购物的前景看好    402

三、角逐电视购物2.0时代 404

第二节 电视购物的产业链重构趋势  406

一、商业模式的重新建立    407

二、多样化的营销内容       407

三、完善的节目形态    408

四、对象化、规律化的节 目编排     408

五、灵活多样的营销策略    408

六、完备的营销体系    409

第三节 电视购物频道未来发展预测  409

一、传统电视购物将受到冲击    409

二、新兴购物将会出现商机       410

三、未来将提高电视购物门槛    410

 

第一节 电视购物策略研究分析  413

一、电视购物运营流程策略       413

二、电视购物产品营销策略       419

三、电视购物与中小企业的结合       422

第二节 电视购物频道的模式探讨     424

一、电视购物频道的昨天——电视购物    424

二 电视购物频道——资源的整合     425

三、电视购物频道需要解决的问题    425

第三节 电视购物品牌战略  427

一、树立敢为人先的战略目标和经营理念       428

二、试行“一点两面三三制”    429

三、建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式    430

四、引资输血，防止漏血，主动造血       432

五、突出两个强化，实现管理目标    433

六、倡导管理创新，提高投入产出比       434

七、建立品牌维护机制，以信誉赢得市场       435

第四节 现代电视购物选择产品策略  436

一、以消费者为核心    437

二、选择产品的方案    438

三、选择产品的正确方向    440

第五节 电视购物消费流行及对策     441

一、消费流行的特点    441

二、消费施行周期的特性及对策       443

 

第一节 电视购物企业投资动态分析  446

一、龙拓互动酝酿进军电视直销       446

二、江西"尚购"电视购物栏目开播     447

三、海尔试水电视直销的机会与挑战       447

四、TOM在线形成专业电视购物公司      449

第二节 电视购物投资风险分析  451

一、电视购物投资难题分析       451

二、电视购物投资机遇分析       454

三、电视购物频道投资策略分析       454

 

图表：1995-2007年GDP历史数据(较上年同期变动百分比) 40

图表：1987-2007年历年国内生产总值增长情况     41

图表：1987-2007年历年国内生产总值增速情况     41

图表：1987-2007年历年国内生产总值统计表  41

图表：2003年-2007年工业增加值及其增长速度    42

图表：2007年1-11月规模以上工业企业实现利润及其增长速度  43

图表：2003年-2007年社会消费品零售总额及其增长速度    44

图表：2007年分行业城镇固定资产投资及其增长速度   45

图表：2007年固定资产投资新增主要生产能力      46

图表：2007年货物进出口总额及其增长速度   46

图表：2007年对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度   47

图表：2003年-2007年货物进出口总额及其增长速度    47

图表：2007年分行业外商直接投资及其增长速度   48

图表：2007年一季度全国企业景气指数   49

图表：2007年二季度全国企业景气指数   49

图表：2007年三季度全国企业景气指数   49

图表：2007年四季度全国企业景气指数   50

图表：2007年人口数及其构成   113

图表：2003-2007年农村居民人均纯收入及其增长速度  114

图表：2003-2007年城镇居民人均可支配收入及其增长速度  114

图表：2007年一季城镇单位就业人员劳动报酬统计      115

图表：2007年二季城镇单位就业人员劳动报酬统计      116

图表：2007年三季城镇单位就业人员劳动报酬统计      116

图表：2007年一季各地区城镇单位就业人员劳动报酬统计   117

图表：2007年二季各地区城镇单位就业人员劳动报酬统计   119

图表：2007年三季各地区城镇单位就业人员劳动报酬统计   121

图表：2007年一季各地区农村居民平均每人现金收入统计 110   122

图表：2007年二季各地区农村居民平均每人现金收入统计   123

图表：2007年三季各地区农村居民平均每人现金收入统计   124

图表：2003-2007年居民消费价格涨跌幅度     126

图表：2007年居民消费价格比上年涨跌幅度   126

图表：2007年1月居民消费价格分类指数       126

图表：2007年2月居民消费价格分类指数       127

图表：2007年3月居民消费价格分类指数       128

图表：2007年4月居民消费价格分类指数       129

图表：2007年5月居民消费价格分类指数       130

图表：2007年6月居民消费价格分类指数       131

图表：2007年7月居民消费价格分类指数       131

图表：2007年8月居民消费价格分类指数       132

图表：2007年9月居民消费价格分类指数       133

图表：2007年1-10月居民消费价格分类指数  134

图表：2007年11月及1-11月消费者信心指数 135

图表：2007年12月及1-12月消费者信心指数       136

图表：消费者电视购物决策形成过程       148

图表：消费者对手机电视购物了解调查    160

图表：消费者怎样看待手机电视购物调查       160

图表：消费者是否会通过电视购物买手机调查       161

图表：消费者对手机电视购物营销模式的看法       162

图表：消费者认为电视购物应该改善的地方调查    163

图表：2007年个人网上银行人数增加数   184

图表：2007年使用企业网上银行的人数   185

图表：2007年个人用户中使用数字证书的情况      185

图表：2007年企业用户中使用数字证书的情况      186

图表：现有用户中个人选择网上银行看重的因素    186

图表：现有用户中企业选择网上银行看重的因素    187

图表：非现有用户中个人选择网上银行看重的因素       188

图表：非现有用户中企业选择网上银行看重的因素       188

图表：CallThink电视购物呼叫中心系统结构   210

图表：基于iSX4000构建的大型电视购物呼叫中心拓扑图    213

图表：iSX4000方案与传统交换机方案比较     215

图表：华呼电视购物呼叫中心系统结构图       218

图表：华呼电视购物呼叫中心系统业务功能结构示意图       224

图表：观众心目中的媒体差异变量及其在所属因子上的载荷       233

图表：媒体广告效应系数的驱动结构       234

图表：各电视台的模型得分和媒体效应系数（CMEA） 236

图表：不同电视媒体广告效应系数对照表*     237

图表：2007年1-12月彩色电视机产量全国合计     239

图表：2007年1-12月彩色电视机产量天津市合计  239

图表：2007年1-12月彩色电视机产量辽宁省合计  240

图表：2007年1-12月彩色电视机产量吉林省合计  240

图表：2007年1-12月彩色电视机产量黑龙江省合计     240

图表：2007年1-12月彩色电视机产量上海市合计  241

图表：2007年1-12月彩色电视机产量江苏省合计  241

图表：2007年1-12月彩色电视机产量浙江省合计  242

图表：2007年1-12月彩色电视机产量安徽省合计  242

图表：2007年1-12月彩色电视机产量福建省合计  242

图表：2007年1-12月彩色电视机产量江西省合计  243

图表：2007年1-12月彩色电视机产量山东省合计  243

图表：2007年1-12月彩色电视机产量河南省合计  244

图表：2007年1-12月彩色电视机产量广东省合计  244

图表：2007年1-12月彩色电视机产量四川省合计  244

图表：2007年1-12月彩色电视机产量贵州省合计 235  245

图表：2007年1-12月彩色电视机产量内蒙古地区合计  245

图表：2007年1-12月黑白电视机全国产量     246

图表：电视购物产业链图    261

图表：电视购物频道主办单位    262

图表：现代电视购物与传统电视直销的区别    263

图表：中国IPTV发展产业链示意图 282

图表：消费看电视购物行为调查       299

图表：影响观众选择电视购物公司的因素调查       300

图表：2006-2007年中国网络购物市场规模     306

图表：2001-2006年中国网络购物市场交易额  306

图表：TAM技术接受模型   313

图表：理论概念模型    317

图表：模型拟合度指数表    319

图表：网上购物研究假设的验证结果       319

图表：消费者进行过网络购物的比例       326

图表：有过网络购物经历的网民结构       327

图表：网民选择网络购物的原因分布       328

图表：没有尝试网络购物的原因分布       329

图表：网民网络购物频率分布    330

图表：网民平均每次购买金额分布    330

图表：不同频率的网络购物客单价分布    331

图表：网络购物的付款方式分布       331

图表：网民未来是否会进行网络购物       332

图表：网民期望网络购物商品价格    333

图表：网民对网络购物各个环节 评价的平均值     333

图表：网络购物应该改进方面分布    334

图表：网民网络购物满意度       335

图表：东森购物台1999年—2005年营收状况 单位约为（亿）   349

图表：东森购物5个频道简况    349

图表：2003年以来中外合资经营电视购物频道情况概览      355

图表：2007年1-3季度橡果国际收入表    389

图表：2007年上半年中国七星购物经营业绩   391

图表：2007年上半年中国七星购物代入模式数值   392

图表：2007年上半年中国七星购物综合收益表      392

图表：2007年上半年中国七星购物综合负债表      393

图表：2007年上半年中国七星购物权益变动表      394

图表：2007年上半年中国七星购物现金流量表      395

图表：2007年上半年中国七星购物其他收入表      396

图表：2007年上半年中国七星购物期间溢利表      397

图表：2007年上半年中国七星购物每股盈利表      398

图表：2007年上半年中国七星购物应收账款表      398

图表：2007年上半年中国七星购物应付账款表      399

图表：2007年上半年中国七星购物应借款表   399

图表：2007年上半年中国七星购物股本表      400

图表：2007年上半年中国七星购物资本承担表      400

图表：标准的手段——目的链模型    429