简   述

 

    本报告为2006-2007年中国大陆地区商业公司雇员离职风险管理年度报告。

 

    人才的流动在为企业带来新鲜血液的同时，也往往伴随着种种风险，尤其是企业雇员的离职，可能会导致企业技术秘密泄漏、客户资源流失等风险的发生。针对此类问题，SBCS根据多年来的实务经验，总结出一套科学、合理的雇员离职管理方法，使得人力资源管理工作事半功倍。

 

    本报告总结了近年来中国大陆地区商业公司雇员离职的总体情况，对雇员离职风险的表现形式以及可能给公司造成的种种负面影响进行了详细地阐述，客观地分析了导致雇员离职的多种原因，在企业加强信息记载及风险管理力度方面提出了可操作性极强的解决方案，从而有效降低企业员工离职所带来的风险。针对企业的管理，它既可以在事前提供指导意见，又可以有效的处理已经或即将发生的离职风险，使企业的人力资源管理人员不再为“员工离职”而一筹莫展！

 

    报告作用

 

    降低雇员离职率

    有效减少因员工离职给企业带来的损失

 

    阅    读    指   南

 

    一、报告背景

    《中国大陆地区商业公司雇员离职风险管理报告》（以下简称“本报告”）以中国大陆地区商业公司中，雇员离职对其任职企业所构成的风险为研究对象，通过对普遍现象、典型案例、相关数据及信息的分析，讨论此类风险的存在环节；根据雇员离职风险形成的规律，结合国内外相关企业风险管理的成功经验，特别是斯缔尔商业风险控制系统服务的实际效果，向企业提供应对职业经理人风险的相关方法、方案及措施。

 

    二、概念及定义

    本报告所使用的相关称谓、术语等，以下述概念及定义为准。

    1、离职

    雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为都称为离职。离职在性质上可以分为雇员自愿离职和非自愿离职。自愿离职包括员工辞职和退休；非自愿离职包括辞退员工和集体性裁员。

 

    2、离职风险

    员工离职所引发的风险。其中包括“员工离职”给企业带来的直接损失，即“人才流失”；又包括“离职行为”可能带来的风险，即“泄漏商业秘密”、“带走客户资源”；还包括未处理好“离职工作”的具体环节所引发的风险，即“劳动争议纠纷”等。

 

    3、劳动合同、竞业禁止、知识产权、商业秘密等专有名词

    严格遵守相关法律法规、司法解释的内涵及外延。

 

 

 

前  言    1

 

离职分析具有很强的理论性、实务可操作性、以及客观性。针对企业的管理，它既可以在事前提供指导意见，又对企业的管理成效提供充分的回馈信息。而且，由于这些信息全部关注于企业最重要的资源——人力资源，持续的离职分析并结合管理的改善也是企业保持团队稳定、营业可持续增长的有用手段。

第一节 准确地认识离职    2

第二节 离职率的计算方法    4

第三节 离职中的职类与职等    5

第四节 离职中的年资与年龄结构    6

第五节 离职与部门的关系    9

第六节 换个角度看离职    11

第七节 发现离职趋势    12

 

所谓科学的、精细化的人力资源管理，实质上是需要科学的统计数据、模型分析

支持的，不能停留在感性的、个案性的分析之上。对于员工离职管理，必须通过较长时期、基础性的员工离职管理工作得出的数据，来分析出带有较普遍规律性的东西，以便在人力资源政策和其它内部管理方面提出决策意见，这才是科学管理的基本含义。

第一节 员工为什么要离职    13

第二节 降低离职率的方法与措施    15

 

企业管理者最担心的也许是出奇不意地接到员工的辞职信，人员的非正常离职，尤其是核心骨干员工的离职，往往让管理者感到被动。如同复印机用光了纸、订书机没有了订书钉，很多人力主管曾经感叹“他们总是拣最不合适的时候离开”。管理者们时常反省：是雇主不仁还是员工不义？是招人策略有问题还是用人机制出了问题？是经营思路产生偏差还是企业文化变了味？所以，离职风险绝不是一个简单而轻松的话题。它给企业带来的危害是多方面的，有的甚至是致命的打击！

第一节 加重企业管理成本负担    18

第二节 企业内部管理陷入混乱    18

第三节 企业资产流失    19

第四节 经济效益滑坡    19

第五节 企业形象倒塌    19

第六节 整体竞争力受到重创    20

第七节 对员工离职的辨证认识    20

 

规避企业员工离职所带来的风险，是企业人力资源减少损失的最佳方法。通过对制度的完善、对信息的记载、对人员的管理，将离职风险的发生率控制到最小。

第一节 招聘中的风险控制方案    22

第二节 运用劳动合同有效控制风险的方法    22

第三节 离职管理中的保密措施    26

第四节 人才储备执行方案    29

第五节 工资标准制定预案    29

第六节 留住员工的“情感方案”    30

第七节 有效回收离职员工手中资源的方法    30

第八节 高层管理者突然离职的防范手段    32

 

企业员工离职风险毕竟是一个现实的问题，无论多么先进的管理体系都不能保障员工永远忠诚于自己的职业、忠诚于自己所在的公司。那么如何使已经发生的离职风险被我们所控制？如何最大程度的降低损失呢？

第一节 建立员工离职管理制度方案    34

第二节 鉴别员工离职前兆的方法    35

第三节 离职面谈方案    36

第四节 完备离职手续与文件管理的方法    38

第五节 离职员工的档案管理方案    39

第六节 员工离职处理方案    40

第七节 离职员工工作交接方案    41

第八节 人性化处理员工离职的方法    44

第九节 与离职员工的信息沟通方法    45

第十节 辞退不合格员工的方法    47

 

第一节 创建核心企业文化，营造好的文化氛围    50

第二节 给员工一个发展的空间和提升的平台    50

第三节 塑造人格魅力，提升管理水平    51