导读 (张素 曾鼐)针对失联航班家属于11日下午集中提出的5项诉求，马来西亚航空公司12日上午召开家属沟通会，一一回应。
当天的家属沟通会上，马航邀请马来西亚驻华大使拿督依斯干达沙鲁丁及马来西亚民航局官员出席。 此举满足了家人“马来西亚官员出面协调北京”的要求。
沙鲁丁表示，所有意见和建议都会转达给马来西亚国内相关部门。 在谈到签证问题时，他表示，已向亲属发放了315个签证，并将继续紧急处理家庭成员的申请。 他还透露，他已经会见了东盟其他国家驻华大使，可以确保在确定飞机失事地点后，协助家属办理该国签证。
马来西亚民航局一名官员在会上透露，MH370飞行员与地面最后通话的内容并无异常。 他还否认MH370已返航或偏离航线。
马航对其他四项诉求一一回应。
首先，在建立有效沟通机制方面，马航表示，将在安置家属的5个住宿地点各设立一名会说中文的联系人，并公布姓名和联系方式。当天内的联系人。 马航还将在丽都酒店设立固定地点，作为“临时大本营”，并派专人驻留，以便与家属保持沟通。
马航表示，为了避免家人在此期间往返旅行，今后将每天三次（9:00、14:00、18:00）公布正确信息，并张贴在每个住宿点以文件形式提供。
其次，在安排家庭成员前往马来西亚旅行方面，马航表示，准备了一架可容纳300多人的专机，并将安排年老体弱的家庭成员乘坐商务舱。 当运力不足时，他们会联系其他航空公司来满足家人的需求。
三是取消餐券发放身份证。
对于此前引起广泛争议的特别慰问金签字问题，马航修改了签字表格，并承诺“不会在赔偿金中扣除或扣除”。 新的收据表格得到了家属的批准。 记者注意到，当天13时00分，家属已开始排队领取马航发放的“基于善意的慰问金”。 （超过）