“他直接去了欧洲”……网友：看来不是我的问题，他们都出国了。
11月28日，“滴滴打车打不到”、“滴滴司机：车与司机之间的距离为1952公里”、“全勤没了”等话题在早高峰时段登上热搜。
此前，11月27日晚，北京、上海等地的滴滴用户反映滴滴App无法使用、地图无法显示位置、用户无法叫到出租车。 随后，滴滴发布公告并致歉，称“正在逐步恢复中，请耐心等待后续通知，后续将妥善处理”。
28日上午，滴滴再次发布公告：经过技术团队连夜修复，滴滴打车等服务已恢复，用户可以下载滴滴App使用打车服务。
但不少用户表示“网络加载异常”依然存在，定位不准确。 有网友甚至“去了欧洲”。
有乘客表示，“七公里我们扣了270元。” 对此，滴滴官网回复称：“不用担心异常支付、超额扣款等问题，请耐心等待，待事件处理完毕后将进行赔偿。”
在“滴滴打车等服务已恢复”的话题下，来自成都、深圳、北京、青岛、天津、武汉、贵阳等城市的乘客在评论区“打卡”，纷纷表示当地滴滴已经恢复了没有被修复。
此外，不少用户表示，由于网约车、青聚二维码扫描等问题，导致上班迟到，“全勤流失”。
一些消费者因此尝试了其他平台，但排队等候的人数比平时多了几十人。 有用户表示，“早上有40多人排队等高德打车，但平时只有一两个人。”
司机界面上，广州骑手集团的一位网约车车主表示，“我接到订单，车距1952公里。” 另一位司机反映，11月28日早上，司机的页面还是空白。
目前，滴滴的司机端计费系统仍然混乱。 据环球网报道，签约司机后端收入余额为69387199691.71元。
另一位司机表示，他接到了一份行程8公里的订单，费用为1540元。 此外，小橘充电桩目前仍无法充电。
从用户反馈来看，滴滴从11月27日晚上10点开始修复，历时9个多小时。截至发稿，滴滴尚未对滴滴系统长时间崩溃的原因做出解释。
有业内人士表示，问题应该出在滴滴自己的IDC上，而这种意外也会加快滴滴整个上云的步伐。 从以往的情况来看，滴滴的崩溃大多是由于机房网络故障等原因造成的。 不过，故障可以在当天修复。 此次故障的修复时间可能是滴滴历次故障中最长的。
此前，2022年9月22日，用户反映滴滴无法正常使用。 当时，滴滴回应称“由于机房网络故障，部分滴滴服务受到影响”。 不到半天，故障就修复了。
2021年2月25日，“滴滴崩溃”也登上了热搜，但滴滴当时只回复称是因为系统异常。 2019年10月和2016年7月，滴滴也出现过系统故障，但当天就修复了。
2015年10月8日，滴滴对于无法叫车的回应是“深圳部分服务器出现故障”。
目前，滴滴出行由滴滴云提供服务。 滴滴云官网显示，滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累。 采用领先的云计算架构、高规格服务器集群建设、高性能资源分配机制、精细化运营模式，致力于为开发者提供简单、快速、高效、稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。 2023年2月，滴滴云宣布，因产品线调整，滴滴云自2023年3月31日起不再对外提供公有云服务。