导读 12月4日，记者从铁路部门了解，关于网上流传的一名旅客表示，火车站坐按摩椅不扫码遭到侮辱的视频，对此上海新上铁实业发展集团有限公司回
12月4日，记者从铁路部门了解，关于网上流传的一名旅客表示，火车站坐按摩椅不扫码遭到侮辱的视频，对此上海新上铁实业发展集团有限公司回应表示，关于网上流传的一名旅客在火车站坐按摩椅不扫码遭到侮辱的视频，引起高度的重视，立即展开调查核实。初步的调查在南京站南广场1号候车室内12月2日下午4点按摩椅经营厂家的工作人员进行巡视，由于扫码问题和旅客出现争执，给旅客带来不好的体验。我们已经按照相关的规定和流程，责成按摩椅经营厂家对相关人员进行劝退处理，将按摩椅经营区域进行停业整顿，吸取教训。
要加强对员工的教育以及岗位作业的管理，为广大的游客做好服务工作，欢迎社会各界对我们工作的支持与监督，不断的改善服务质量，提升旅客的出行体验。