导读 有网友近日投诉举报，表示陕西移动预存话费送家电，两个月之后没有收到返还的话费。对此陕西省通信管理局回应，目前陕西移动无刷花呗送小家
有网友近日投诉举报，表示陕西移动预存话费送家电，两个月之后没有收到返还的话费。对此陕西省通信管理局回应，目前陕西移动无刷花呗送小家电的营销活动，系统查询近期没有业务办理的记录，现在要求陕西移动对代理商加强管理，规范进行业务办理，提高整体的服务质量，与用户沟通解释清楚，将积极协助用户处理问题。
据了解，网友是在11月2日投诉，表示自己在2023年5月接到中国移动工作人员关于中国移动回馈老客户送小家电的活动电话，约定在5月20日将电器送到小区门口。当时有一名身穿中国移动公司工作服、佩戴工作证的工作人员在当天开着一辆黑色面包车送家电。确认完毕之后，工作人员拿出盖有中国移动通信集团陕西有限公司合同专用章的业务受理单，其内容需要预存三年话费1999元，分36个月，每个月返还55元话费，最后一个月返74元话费，三年期间不可以换号，不可以转网。