元旦假期上海受理各类投诉举报13060件 投诉最多是什么

上海市市场监管局在1月1日透露，2024年元旦假期，总共市场监管局投诉举报系统受理登记各类投诉举报13060件，同比幅度下降18.6%，其中服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、通讯产品等投诉量最多。

上海市市场监管局近年以来通过优化热线话务服务模式，增加诉求先行解答、引导企业先行化解纠纷、落实企业主体责任，推动消费维权等一系列措施，有效进行消费诉求多元治理，保障人民的合法利益。与线上消费诉求相对比，直播带货等诉求明显增长，在假日期间线上消费诉求占据总量的85%，尤其食品、服装鞋帽等线上购物纠纷相对于来说比较集中，消费者反映网购商品存在配送不及时、在线订单取消、宣传和实际不符、质量等问题。