导读 一位游客在1月8日，从人民网领导留言板反映，自己是来自山东的游客，原本计划前往西双版纳旅游跨年，于去年12月8日通过网络平台预定一家当
一位游客在1月8日，从人民网领导留言板反映，自己是来自山东的游客，原本计划前往西双版纳旅游跨年，于去年12月8日通过网络平台预定一家当地民宿酒店，当日商家确认订单并且发来微信、电话等联系方式。在1月7日下午突然接到民宿酒店来电，表示房价上涨，需要游客多支付1900多元，因为没有同意，民宿酒店向网络平台客服表示不准备接待，让游客取消订单。网络平台客服协商如果同意取消，平台会补偿1024元，只是游客没有同意，重新订酒店，这个差价是不够的。
对此，景洪市市场监督管理局在1月12日回复，该局工作人员在1月11日组织双方进行协商处理，通过双方协商，商家已经同意全额退款，并且补偿1500元，游客收款取消订单。