导读 在淘宝新增了用户仅退款政策的同时，京东平台也修改了京东售后和交易纠纷处理办法，额外新增的用户仅退款的处理标准，意味着目前我国内电商
在淘宝新增了用户仅退款政策的同时，京东平台也修改了京东售后和交易纠纷处理办法，额外新增的用户仅退款的处理标准，意味着目前我国内电商巨头拼多多，淘宝和京东全部都加入到了仅退款的队伍中。记者了解到，京东集团此前自营的生鲜类产品以及数据线类低价商品其实在拼多多之前就已经推出了仅退款政策，本次的处理办法修改主要是额外增加了对于第三方商家的仅退款服务。
有一名京东集团的内部员工向记者透露，其实京东自营从2014年的时候就已经推出了仅退款的服务，一直持续到现在，本次修改了售后和纠纷处理规则，就是将仅退款的服务范围从京东自营扩充到了在京东平台中入驻的所有商家。
淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知指出，淘宝平台将会以平台的大数据分析能力，对于买家所发起的售后，做出快速退款或者退货退款的处理。业内专家认为这种行为将会推动电商行业的发展，形成正向循环，同时在推出仅退款政策同时还需要注意商家和消费者之间的利益平衡，防止有商家利用这一政策来进行恶意竞争。
拼多多的仅退款策略被视作为单方面的维护消费者的利益，这也是拼多多平台利益快速增长的主要原因。在谈及到这一政策时，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示，仅退款的服务政策为拼多多节省了很多的售后成本，通过牺牲掉一小部分中小商家的利益来保护消费者的权益。很多平台的运营成本在逐渐增高，尤其是在售后方面，就比如京东的售后每天都比较繁忙，拼多多的策略则完全相反。